一家小商店,如果在两种不同的环境中营业,一个是拥挤的地方,例如火车站和汽车站,而另一个则位于相对固定的小区,哪一个小商店可以长远呢?
答案是都可以长久,但也可能都在短时间内关门。这里涉及的一个重要问题是产品的回购率。如果有足够的人通过商店,则好像网站的流量是恒定的。可以不在意回购率,但是如果存在长期欺诈行为,别人就会选择去其他商店。车站附近的许多小商店经营状况不佳,可能就是因为这个原因。在人群相对集中的社区中,由于人群固定,如果只做一次买卖,离关门就不远了!
营销型网站非常依赖转换率,即网站用户的购买行为,网站希望在不断提高用户转换率的同时赚更多的钱,还必须学习评估网站用户的回购率。如果用户购买网站上经营的产品就消失了,这不是一个好信号!
首先,让我们分析由营销型网站建设的购买行为的轨迹。通过网站的宣传进入网站。此时,用户是访问者。然后,用户对网站上产品感兴趣,所以决定购买,大多数网站运营商认为,这基本完成了任务。实际上,准确地说,用户在网站上的产品体验还没有完全结束。
用户购买产品后,用户即成为产品用户。然后,他将与周围的其他人分享购物经验,无论是好是坏。此时,用户是传播者。如果网站#重庆网站建设#提供的产品性价比很高,他将推荐有相同需求的人购买。反正,就是传播对网站的不满。
网站运营商是否听到消息完全取决于对用户的关心程度,因为在Internet时代,用户不仅会在附近的人中传播,他还可以依靠朋友圈和Internet社交媒体来传播。然后,网站运营商可以将用户添加为朋友,并通过社交营销听取他们的声音。
有几种方法可以将用户添加到网站运营商的朋友中。最简单的方法是使用户加入网站会员,用户需要一系列注册程序。通过优惠手段促进用户主动注册,不仅有效地增加了注册用户数量,而且对网站的回购率也有益。
让用户加入公众号。尽管推广公众号的最终目的是增加粉丝数量,但实际上,增加用户的第二次购买机会更为有效。回购率不一定是用户购买相同的产品,用户的第二次购买行为也被视为回购。至少从这里可以看到用户的态度,对网站产品的信任,第二次购买更多的是对次购买的确认,它不需要更多的语言。
由于用户可以担当传播者的角色,因此应充分利用这种沟通方式。一个好方法是直接添加朋友,可以看到他的朋友圈子,或使用私人聊天等方法将网站折扣提供给他。一些热情的用户会真正主动将其传播到朋友圈中。如果用户的朋友也成为网站用户,两者互相转发并相互影响,还可以提高网站的回购率。
简而言之,网站优化希望提高用户的回购率。一方面,必须确保产品的领先地位,其次必须进行社交媒体营销,以便用户随时随地都能看到自己,更多地是在用户体验上下功夫。
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