什么是碰瓷营销？

碰瓷营销，是出现在企业营销中的一种炒作方式，通常是弱小企业主动发声，指控行业中比较强大的企业侵犯自身权益，在引起舆论关注后，企业的知名度也随之提高。

碰瓷营销一个关键点是“自身权益受到侵犯”，瑞幸发布的公关信，就是典型的碰瓷营销。

碰瓷营销的三个步骤：

首先，小企业锁定碰瓷目标，并找到“碰瓷借口”；

其次，将事件通过媒体传播出去，并举出某些图片之类的证据；

最后，通过有关部门介入，露出讹诈的真相，通过媒体的传播已提高自己的知名度，达到宣传自己的真实目的。

研究了众多碰瓷营销案例，我发现成功的碰瓷营销，它们都有一个共同点，并遵循了三个基本策略。

一个共同点：看起来总是实力相当。

这是个很重要的前置条件，因为在没有出现明显的“大欺小”、“侵权”等违法或道德行为之前，消费者一旦从心底认知你和碰瓷对象的实力（包括硬实力和软实力）相差悬殊，就会自动把你归类为“真碰瓷”，这样带来的直接后果就是一边倒，造成百分百品牌负联想，不要脸的小丑行为。

三个基本策略：

1. 制造实力相当的错觉

任何两个品牌，总有一个强，另外一个弱，面对真的实力相差无几的，碰瓷营销就相对较简单，不需要做什么，只需要掌握创意的度，就会有话题。

正如百事可乐的品牌总监所说：没有什么比两个同样级别的品牌放在一起更吸引眼球了。

2. 用事实说话，以己之长攻其之短

碰瓷营销大忌是，自卖自夸。在消费者没有对某一理由普遍达成共识的前提贸然去攻击对手，只会引火上身。瑞幸咖啡的碰瓷营销之所以会有负面影响，更多的原因在于消费者觉得瑞幸的咖啡没有星巴克好喝，所以当他们试图站在行业的高度去抨击星巴克的时候，很多人是不认同的。

碰瓷营销第二大忌是，无差别攻击。在没有研究清楚自己比对手强在哪里的时候，就开始碰瓷，这无异于予人笑柄。就如岚图汽车无端去“一挑四”一样，消费者完全搞不清楚岚图凭什么。

因此，碰瓷营销绝不是虚假宣传，更不是无端生事，需遵循“用事实说话，用长板去碰对手短板”的原则。

3. 真诚是更大的必杀技

当不被看好时，不如真诚一点。如果品牌在哪一方面都没有明显的竞争优势，而且在大众心中差距还较大，但是又想要碰瓷营销，那就不如真诚一点，利用消费者普遍同情弱者的心理去博得好感。

这里有一个经典的案例，就是安飞士出租车在面对赫兹出租车的全面压制时，想出了一个绝妙的碰瓷方案，不说自己哪里好，就大方承认自己不如对方，一句：我们是老二，所以我们更努力。真诚得体的表达，迅速赢得了一批消费者喜爱，让行业老大赫兹难受不已，当然后来赫兹也做了反击，向消费者传达它们为什么是。不过安飞士的碰瓷目的达到了。

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